VERSAND​

Auch bei der Versandverpackung unserer Produkte wollen wir plastikfrei und umweltschonend bleiben und setzen sie deshalb bewusst minimalistisch, aber ausreichend ein.

Wir versenden unsere Päckchen ausschließlich innerhalb Deutschlands mit DHL und der Deutschen Post. Sobald du deine Versandbestätigung erhältst, wird deine Bestellung (sofern keine Vorbestellung) innerhalb 1-3 Werktagen auf den Weg zu dir geschickt.

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KOSTEN

DHL/Deutsche Post (Versichert, Sendungsverfolgung, 2-4 Werktage):

4,90€ (ab 69€ versandkostenfrei)

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DAUER

Die Dauer bis zum Versand beträgt in der Regel 1-3 Werktage (Mo-Fr). Es gelten die normalen Lieferzeiten von DHL / Deutsche Post.

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PRE-SALE

Pre-Sale (Vorverkauf) Produkte werden mit einer längeren Versandzeit versehen. Falls deine Bestellung ein Vorbestellungs-/Pre-Sale Produkt enthält, wird deine gesamte Bestellung zum angegebenen Zeitpunkt des Produkts mit der längsten Versandzeit verschickt.

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​WENN ETWAS BEI DEINER BESTELLUNG SCHIEF GEHT​

Auch wenn wir uns mit der Verpackung die größte Mühe machen, kann etwas mal zu Bruch gehen. Sollte beim Versand deine Sendung einen Schaden erlitten haben, dann sende uns bitte eine E-Mail an silkzzz.hair@gmail.com mit dem Sachverhalt, Bildern und der Sendungsnummer/Bestellnummer. Wir werden uns unverzüglich darum kümmern, dass du ein heiles Produkt erhältst.

Wir stellen unsere Produkte nur soweit im Voraus her, sodass sie alle zeitnah und frisch versendet werden. So hast du die längst mögliche Haltbarkeit und wir können auf die höchste Qualität achten. Dennoch kann es passieren, dass ein Produkt eine Macke hat. Sollte das der Fall sein, dann schicke uns ebenfalls eine E-Mail an silkzzz.hair@gmail.com mit dem Sachverhalt, am besten Bildern und der Bestellnummer. So schnell es geht macht sich ein perfektes Produkt zu dir auf den Weg!

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WENN DU STORNIEREN MÖCHTEST

Falls wir deine Bestellung noch nicht versandt haben, hast du die Möglichkeit zu stornieren. Die Stornierung kannst du einfach formlos per E-Mail an silkzzz.hair@gmail.com senden. Wir werden dich schnellstmöglich wissen lassen ob wir rechtzeitig stornieren konnten oder wie es weiter geht.