Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung vor Versand

Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange die Ware noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktiere uns dazu umgehend per E-Mail unter silkzzz.hair@gmail.com, bei einer Vorbestellung (Kaufabschluss länger als eine Stunde her) oder bereits versandbereiter Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt die Widerrufsbelehrung.

2. Stornierung nach Versand / Rücksendung

Nach Versand der Ware kann eine Stornierung nur im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen.
Beachte dabei, dass für bestimmte Produkte aus hygienischen oder individuellen Gründen kein Widerrufsrecht besteht(siehe unten).

3. Ausschluss der Stornierung und des Widerrufsrechts

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Stornierung oder Rückgabe nicht möglich, wenn folgende Produkte bereits getragen, benutzt oder gewaschen wurden:

Seidenschlafhauben
Kopfkissenbezüge aus Seide
Seiden-Buns (Haargummis / Dutt-Hilfen)

Die Artikel müssen sich in ungewaschenem, ungetragenem und einwandfreiem Zustand befinden.

Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte (z. B. maßgefertigte oder individualisierte Seidenkopfkissenbezüge) können nur bis maximal 1 Stunde nach Bestelleingang storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist beginnt die Fertigung, und eine Stornierung oder Rückgabe ist ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

4. Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Stornierung oder Rücksendung (sofern zulässig) wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Eventuelle Versandkosten werden nicht erstattet, sofern der Versand bereits erfolgt ist.